Politique d’expédition
Livraison et retrait
METIC livre uniquement à Mayotte, par ses propres moyens. Le détail figure à l’article 7 des conditions générales de vente.
Frais de livraison
Les frais dépendent de la zone de livraison et du poids total de la commande. La livraison est offerte à partir de 130 € d’achat.
| Zone | Communes | Jusqu’à 1,9 kg | De 2 à 14,9 kg | 15 kg et plus |
|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Mamoudzou | 5,00 € | 12,00 € | 25,00 € |
| Zone 2 – Centre | Combani, Tsingoni, Ouangani, Chiconi, Dembéni, Sada | 8,00 € | 15,00 € | 30,00 € |
| Zone 3 – Petite-Terre | Dzaoudzi, Pamandzi | 9,00 € | 19,00 € | 39,00 € |
| Zone 4 – Nord | Koungou, Bandraboua, Mtsamboro, Acoua, M’tsangamouji | 9,00 € | 18,00 € | 35,00 € |
| Zone 5 – Sud | Kani-Kéli, Bouéni, Chirongui, Bandrélé | 12,00 € | 22,00 € | 45,00 € |
Choisissez la zone de votre commune de livraison. Si la zone choisie ne correspond pas à l’adresse indiquée, nous vous contactons et la différence est facturée ou remboursée.
Délais
Livraison sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, lors de nos tournées des lundis, mercredis et vendredis (hors jours fériés). Les commandes passées après 16 h sont traitées le jour ouvré suivant ; celles passées le vendredi après 16 h ou le week-end sont livrées à partir du lundi (ou du mardi si le lundi est férié). Pas de livraison le samedi. Si un produit doit être commandé chez un fournisseur, nous vous indiquons le délai.
Retrait gratuit
Retrait gratuit au 1 Rue Toumbou-Sélémani, 97600 Mamoudzou, ou au 696 Avenue de Kavani, 97670 Chiconi, du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h, dès réception de l’e-mail indiquant que votre commande est prête (en général sous 48 heures ouvrées). Munissez-vous d’une pièce d’identité et de votre confirmation de commande : le colis est scanné et sa remise signée sur place.
En cas d’absence
Si vous êtes absent lors de la livraison, vous pouvez retirer votre commande dans notre local de Mamoudzou. Une nouvelle livraison peut être organisée à votre demande ; elle est facturée deux fois le prix de la livraison initiale.
À la réception
Vérifiez l’état du colis en présence du livreur et notez toute réserve (colis abîmé, ouvert, produit manquant) sur le bon de livraison. Signalez-nous tout problème au plus tard le premier jour ouvré suivant, au 0269 60 10 59 ou à ventes@sasmetic.com.
